Net Promoter Score (NPS) är ett mått på kundlojalitet som används för att mäta hur troliga kunder är att rekommendera ett företag eller en produkt till andra. Det är en enkel metod för att fånga kundernas generella inställning till ett företag och kan användas för att jämföra olika företag eller produkter inom samma bransch.

Att fånga återkommande kunder är en av de viktigaste utmaningarna för varje företag. Återkommande kunder är inte bara bra för företagets ekonomi, men de är också en indikation på att kunderna är nöjda med produkten eller tjänsten som erbjuds. Kundnöjdhet är nyckeln till att skapa återkommande kunder, och det finns flera sätt att säkerställa att kunderna är nöjda med sin upplevelse.

QR-koder är en unik teknik som gör det möjligt för företag att samla in data från kunder på ett smidigt och effektivt sätt. Dessa koder, som kan scannas med en smartphone eller surfplatta, kan användas för att snabbt och enkelt leda kunder till en online-undersökning, en kampanjsida eller till och med en affär.

För företag är det viktigt att ha koll på sina digitala kundomdömen eftersom det kan ha en stor inverkan på företagets image och konkurrenskraft. När kunderna lämnar omdömen online, kan det påverka andra kunders beslut att köpa eller inte köpa en produkt eller tjänst. Detta gör det viktigt för företag att veta vad kunderna tycker och var de kan hitta omdömen om företaget.

Att hantera en missnöjd kund är aldrig en lätt uppgift, men det är viktigt att hantera situationen på ett professionellt och effektivt sätt för att få kunden att bli nöjd. Följande är några tips för att hantera en missnöjd kund och få dem att bli nöjda igen.

Kundnöjdhet är en avgörande faktor för att öka försäljningen för en restaurang. Nöjda kunder är mer benägna att återkomma och rekommendera restaurangen till vänner och familj. Här är fem tips för att öka försäljningen för en restaurang genom att fokusera på kundnöjdhet.

Att öka försäljningen på ett hotell kan vara en utmaning, men genom att fokusera på kundnöjdhet kan du skapa ett gott rykte och öka efterfrågan på dina rum. Här är fem tips som kan hjälpa dig att göra det:

Mystery shopping är en innovativ metod för att förbättra kundservice och försäljning i en verksamhet. Genom att använda dolda kunder, även kända som "mystery shoppers", får verksamheten en unik inblick i hur kunderna upplever verksamheten och kan identifiera möjligheter för förbättringar.